Solusi bisnis XL Axiata atau XL Business Solutions mengantongi sertifikasi ISO 9001: 2015 dan ISO / IEC 20000-1: 2018.
Keduanya merupakan standar internasional dalam penerapan sistem manajemen mutu dan manajemen layanan teknologi informasi.
Dengan dua sertifikat tersebut, XL Axiata memenuhi persyaratan pemerintah dalam memberikan kualitas layanan terbaik. Sertifikat ini sekaligus membuktikan bahwa XL Axiata memiliki kemampuan yang sebanding dengan perusahaan kelas dunia lainnya.
Chief Enterprise & SME Officer XL Axiata, Feby Sallyanto mengatakan, XL Axiata berkomitmen untuk meningkatkan kenyamanan dan kualitas layanan bagi masyarakat, khususnya pelanggan korporasi dan UKM.
“Dengan jaminan kualitas yang sesuai standar internasional, kami berharap pelanggan dan calon pelanggan korporasi dan UKM bisa lebih percaya,” kata Feby, dikutip dari keterangan XL Axiata, Senin (1/3/2021).
Lebih lanjut disebutkan bahwa sertifikat ini juga memberi XL Axiata lebih banyak kesempatan untuk mengikuti tender yang mensyaratkan sertifikasi ini sebagai bukti pendukung kualitas layanan.
Sekadar informasi, sertifikat di atas diberikan kepada perusahaan karena kemampuannya dalam menjamin mutu / mutu pelayanan.
Selain perencanaan, pembentukan, penerapan, pengoperasian, pemantauan, peninjauan, pemeliharaan, dan peningkatan sistem manajemen layanan teknologi informasi (TI).
Dalam hal ini, ruang lingkup yang disertifikasi oleh XL Axiata berkaitan dengan layanan kepada pelanggan B2B (Business to Business) dan UMKM.
Sertifikasi ISO 9001: 2015 membuktikan bahwa kualitas layanan konektivitas perusahaan yang diberikan oleh XL Business Solution dapat dinikmati oleh pelanggan.
Mulai dari proses prapenjualan, aktivasi dan penyediaan layanan, serta layanan purna jual. Dimana semuanya bisa diukur dan dijamin sesuai dengan standar internasional.
Bukan Proses yang Mudah
Sedangkan ISO / IEC 20000-1: 2018 dapat menjadi jaminan bahwa sistem manajemen teknologi informasi (TI) yang disediakan oleh XL Business Solutions memenuhi persyaratan dan standar internasional.
Bagi XL Axiata, mendapatkan kedua sertifikat ISO tersebut bukanlah pekerjaan yang mudah.
Pasalnya, selain harus lulus audit dari lembaga sertifikasi ISO, perusahaan juga harus konsisten menjalankan sistem manajemen mutu dan sistem manajemen layanan teknologi informasi (TI) yang memenuhi standar tinggi. Audit juga dilakukan setiap tahun.
Proses sertifikasi ini berlangsung selama 6 bulan, namun XL Business Solutions mampu menjalani proses sertifikasi dan audit dengan lancar, efektif dan efisien.
Situs Domino 99 | Agen Poker Online | Bolatangkas Online | Nobel Kiu
No comments:
Post a Comment